أرسل لنا وصفًا واضحًا للمشكلة من بريدك المسجل، واذكر رقم الطلب أو المعرف المختصر إذا كان متاحًا. لا ترسل بيانات حساسة عبر البريد.
تعذر الدخول، الجلسات النشطة، تحديث بيانات الحساب أو الاستفسار عن حالة التحقق.
مشكلة في طلب عرض، مرفق، عرض مورد، حالة طلبية أو إثبات تسليم.
استفسار عن حالة مالية أو نزاع قائم. لا ترسل رقم بطاقة أو رمز تحقق.
اكتب ما حدث، ومتى حدث، وما الخطوة التي توقفت عندها. أرفق لقطة لا تحتوي على بيانات بطاقة أو رمز تحقق أو مستند هوية كامل.
ما الذي حدث بالضبط، ومتى حدث.
الخطوة التي توقفت عندها، والشاشة التي كنت فيها.
رقم الطلب أو المعرف المختصر إذا كان متاحًا.
لقطة شاشة خالية من أي بيانات حساسة.
كلمة المرور أو رمز التحقق لمرة واحدة.
رقم البطاقة الكامل أو رمز أمان البطاقة.
مستند هوية كامل أو مفتاح وصول.
بيانات طرف آخر لا علاقة لها بطلبك.
لن يطلب فريق وَتَد كلمة مرور، رمز تحقق لمرة واحدة، رقم بطاقة كامل، رمز أمان البطاقة أو مفتاح وصول. أي رسالة تطلب ذلك ليست منّا — أبلغنا عنها فورًا.
راسلنا من بريدك المسجل بطلب الحذف. نوقف الوصول ونلغي الجلسات، مع الاحتفاظ بالسجلات التي يلزم إبقاؤها نظامًا فقط.