حذف حسابك قرار واضح
تقدر تطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به. نتحقق من أن الطلب منك، نوقف الوصول، ثم نحذف أو نجهّل ما لا يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
افتح «حسابي» في التطبيق ثم «الإعدادات» ثم «حذف الحساب»، واختر السبب وأكّد. يتوقف الوصول إلى الحساب فور الطلب، ويُطبَّق الحذف أو التجهيل كما توضح هذه الصفحة. ويبقى الطلب بالبريد متاحًا إن تعذّر عليك الدخول.
اطلب، تحقق، وتابع النتيجة
لا ترسل مستند هوية كامل أو رمز تحقق. استخدم وسيلة الاتصال المسجلة حتى نتحقق بأقل قدر لازم من البيانات.
أرسل الطلب من بريدك المسجل
راسل support@watadx.com بعنوان «طلب حذف حساب وَتَد»، واذكر رقم الجوال بصورة مقنّعة وآخر أربعة أرقام فقط.
نراجع الملكية والالتزامات المفتوحة
نتحقق من صاحب الحساب، ونراجع الطلبات أو النزاعات أو المبالغ التي يجب تسويتها قبل إتمام الحذف. لا نطلب كلمة مرور أو رمز تحقق عبر البريد.
نلغي الوصول وننفذ الحذف المسموح
تُلغى الجلسات، وتُحذف أو تُجهّل بيانات الملف والمحتوى القابل للحذف. تبقى فقط السجلات المطلوبة للالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية أو لحماية الحقوق.
نرسل تأكيد النتيجة
نبلغك باكتمال الحذف أو بأي سبب نظامي يمنع حذف سجل محدد، من دون كشف بيانات إضافية في البريد.
الحذف لا يعني إخفاء التزام قائم
نحذف أو نجهّل بيانات الحساب التي انتهى غرضها. وقد يلزم الاحتفاظ بسجل معاملة أو فاتورة أو نزاع أو تدقيق للمدة التي تفرضها الأنظمة أو لحماية الحقوق، مع تقييد استخدامه لهذا الغرض فقط.
يُحذف أو يُجهّل
بيانات ملفك الشخصي وبيانات التواصل.
الجلسات النشطة ورموز الأجهزة.
المرفقات والمحتوى الذي رفعته وانتهى غرضه.
تفضيلات الحساب وسجل التصفح داخل التطبيق.
قد يبقى لمدة نظامية
سجلات المعاملات والفواتير الضريبية.
ملفات النزاعات والقرارات المرتبطة بها.
سجلات التدقيق ومنع الاحتيال.
ما يوجب النظام الاحتفاظ به لحماية الحقوق.
راجع قسم الاحتفاظ والحذف في سياسة الخصوصية.